现云南：严厉打击旅游乱象 保护“云南旅游”金字招牌•

  做好旅游市场秩序监管和旅游服务质量提升工作，保护好“云南旅游”这块金字招牌。

 

   今年1-6月，云南接待游客5.39亿人次，为2019年同期的134.9%。进入暑期以来，云南旅游业保持强劲势头。快速增长的势头。随着来云南游客快速增加，“不合理低价旅游”、强迫或变相强迫游客购物等旅游市场乱象有所抬头。

 

    针对这一情况，云南省文化和旅游厅直面问题，聚焦难点、堵点，采取一系列措施维护云南旅游市场秩序。一是配合公安、交通部门组织全省市场检查，严格检查旅游团队经营情况，严厉查处旅行社、导游指定购物等行为。二是严厉查处旅行社要求导游接待“无理低价游”旅游团、承接或预付费用旅游团、未向临时聘请的导游缴纳导游服务费等行为。三是继续开展“不合理低价旅游”专项整治，严格查处组织接待“不合理低价旅游”等行为。四是加大“挂钩执行”力度，配合有关部门严厉打击旅游相关企业和从业人员强制交易等违法犯罪行为。

 

  目前，云南省文化和旅游部门已将云南省投诉量最高的6批89家旅行社列入重点监管名单。 “列出”企业进行采访。云南省两批发布了21个典型病例，各市、区也公布了一些典型病例。同时，全省分层次、分类培训导游、旅行社负责人10794人次，组织文旅青年志愿服务活动1万场次，注册志愿者5.3万人；采用“1+16+129+X”投诉处理体系快速处理游客投诉，修订落实“30天无理由退货”相关工作指引，优化退货服务。

 

   “我们将保持旅游市场整顿高压态势，坚决打击旅游市场违法违规行为，维护市场秩序和游客合法权益，不断提高旅游服务质量，保护‘云南旅游’这块金字招牌。”\n