7、昆明机场到达出口有四个，请游客选择第四出口出来（没有看到请问机场工作人员），无论是有行李还是没有行李最后都到四号出口集合，由于昆明机场接站人多，请耐心寻找接站牌；
2、游客不得擅自离团，如有离团请客人必须写离团申请书，经我社签字确认后方可脱团，客人离团则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事宜和费用，我社概不受理因此产生的一切后续争议，离团后所发生的任何情况均与旅行社无关；
3、因不可抗力（自然灾害、战争、罢工、重大传染性疫情、等）或不可归责于旅行社的意外事件（包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点等）旅行社可以经多数游客同意后对相应行程内容在不减少景区景点的情况下保留对行程顺序进行更改的权利；造成景区景点减少的，本社负责退还旅行社与景区的协议门票价格，不承担因此造成的损失和责任；造成额外损失和增加的费用需由客人自行承担。
4、云南地处高原海拔在7955—2355米之间，山路多，患有高血压、心脏病或年纪稍大的游客请做好防范措施；
5、南北方存在饮食方面的差异，请客人尽量适应当地的饮食习惯；
6、往返机票为团队折扣机票，不能签转、退换、更改，请组团社务必仔细核对游客的姓名及身份证号，儿童需提供出生年月日，检查客人身份证是否过期；一切私人贵重物品如现金、机票等必须随身携带，绝对不要放在酒店房间，旅游车及托运行李中，如有物品遗失后果自负，与旅行社无关；
8、持有老年证、军官证、教师证、学生证、导游证、残疾证等，按景区规定优免现退；
9、游客必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果客人在意见单上填写“差”一栏后，并在意见单上填写投诉理由；可视为投诉范畴，恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议，由此而造成的一切损失由客人自负。（特别说明客人在当地意见单签的没有投诉，回去之后就投诉说在导游面前不敢不签，碍着面子别人签了自己不签不好），处理投诉我社严格按照客人签的意见单为准！
75、（残疾人、65周岁以上老年人、78周岁以下未成年人）参团必须要有监护人同行方能接待。未成年人不得单独行动、不得单独住一间房。
77、老人团的团队必须在出行前配医生随同。

(所属部门：昆明国旅旅行社客服部)

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