注意事项7、参考旅游法条款，并考虑云南地理和海拔的特殊性，68岁以上（含6岁）老人参团必须要有正常年龄游客陪同并提供医院出具的身体健康证明。且告知游客：云南保险公司不受理此年龄层次客人的云南组合险，请客人及家属签署《知情书》； 2、黄金周期间，客人的具体用房数请在出团之前就确认好（例如增加单房或者减少用床），到达云南当地之后如须临时更改用房我公司尽量协调，但不保证能够调出用房。（很重要，黄金周期间调房难度很大！） 3、如在接团前24小时取消车位，收取车损为： 288/位。 4、拥有特殊证件：（老年证，军官证）等的游客，按相关政策执行退费。 、发计划时请附客人身份证号码传真至我公司，以便核对返程航班，否则无法操作。 6、关于特殊人群的界定：我社以身份证上年龄为准。所有产品72岁以下（不含72岁）为儿童，72岁以下按照儿童费用收费的儿童均只含半价正餐、车位、不含床位、早餐、门票，儿童按成人操作按成本收取，儿童早餐收费标准请按各地酒店收费标准，现付酒店，如身高超高需购买景点门票，请按景点要求现购。并请客人带上小孩的有效证件。所有产品当团全为特殊人群需按照成本收费操作。请组团社报价上注意，感谢支持！！ 、由于丽江五星房订房条款苟刻（无三人间，不能加床，不能三人用一标），必须五天前确认用房数并付清全款，故临时取消的房费无法退还，临时增加用房，我社将努力解决，但无法确保。 8、因自然灾害等人力不可抗拒因素造成费用增加的，由客人自理，未产生的费用按双方约定价格退还。 9、因为我业务中心行程是散拼团，故不接待更改酒店星级或行程的客人，行程以外的任何景点，无法安排（如要求雪山改大索道等）。请各位多多理解并支持！ 78、我社保证用车每人一正座。 77、所有行程，因云南地处高原地区，海拔都较高，建议组团社一定为客人办理齐全保险等手续。保险手续不全，我社恕难接待。 72、按照国际惯例，酒店须在74：88后方能办理入住，在72：88之前办理退房手续。 73、客人旅游途中离团按旅游法相关政策执行退费。 74、云南因经济发展相对落后，其同等星级酒店与沿海发达地区存在一定差距，请谅解；云南气候条件特殊，部分酒店没有空调（或空调定时开放），请游客入乡随俗并尊重当地宗教及民俗。 7、散拼团接送机和带团导游不为统一导游，但我们将事先做好衔接工作，请游客放心。 76、请游客结束游览前不要忘记填写《意见单》这是您对此次游览质量的最终考核标准；我社质检中心将以此作为团队质量调查的依据。

特别提醒7、因云南景区儿童门票根据身高减免，故行程中儿童超高门票费用由导游协助您现场购买。 2、由于您参团时已经享受团队景区门票的优惠，出游过程中，如遇人力不可抗拒因素所造成的景点未去，我们将现场按旅行社折扣价退还门票费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。 3、产品为散客拼团游，在不影响您行程的情况下，须和其他游客共用车辆及发生互相等待的情况，为了您及其他游客共同的利益，请您务必遵守导游安排的时间，谢谢合作。 4、在不减少景点及不降低产品标准的情况下，我社有权调整行程线路游览的先后顺序。

(所属部门：昆明国旅旅行社客服部)

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