7、此团费为提前旅游团队优惠价，客人自愿放弃的景点及就餐，本社将不退还费用！
2、如遇人力不可抗拒因素造成旅游车辆、旅游行程延误、滞留所产生的费用由游客承担。
3、旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件发生时，在征求客人同意签字后，可进行行程调整，未游览景点我社负责退还旅行社所购团队优惠票全额费用；同时客人必须服从旅行社的安排，控制损失，不得无故将损失扩大。
4、如行程中对我们的服务或接待标准有异议，请在当地及时提出，我社将及时处理解决。请各位团友务必认真填写游客意见单，恕不受理因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉。
、若遇以上道路封闭、景区关园等特殊原因或人力不可抗力因素造成突发性无法进景区，我社只能退还未产生之费用，已产生的交通费等不能退回。
6、如遇汽车抛锚，我公司根据情况督促驾驶员修车或换车，三小时内排除故障属允许范围请予理解，超过三小时，我社只负酌情赔付责任，给予超出部分每小时78元/人的赔付。
、因是散客拼团，经常会出现游客人数增减，故车牌及导游编号出来得比较晚；但导游会在出发前一天的78：88—28：88与客人编号联系，通知车牌号码及注意事项；若28：88以后仍未接到导游编号的，请游客速与旅行社联系，谢谢！

(所属部门：昆明国旅旅行社客服部)

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