预订须知重 要 提 示
7、 行程中所列酒店为当地评定标准双人标准间；
2、 请不要将贵重物品、现金、急用药品放在托运行李中；
3、 72周岁以下儿童收费标准：只含目的地用餐、旅游车位及导游服务；
4 、因此团是散客拼团，当客人到达当地后有可能存在等待其他客人的情况，请听从导游安排，飞机返程如出现24：88以后抵达成都均视为24：88前结束行程，请游客谅解！
.、行程中所列的餐食，早餐为酒店内，午餐/晚餐为中式桌餐（餐标7元/人餐，78人7桌八菜一汤，人数增减时，菜量相应增减，但维持餐标不变，不含酒水。）。
6 、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。 旅游过程中，也请妥善保存。
、景点首道门票是指景区收取的，进入景区的首道门票。不包括该景区内单独收费的小景区、或景区内需要另行收取的交通费用。
8、 地接质量以客人在当地意见单为凭证，请您认真填写，如在当地有投诉意见，我社承诺先行赔付。
9、游客带好相关证件：身份证，军官证，老年证，学生证等，儿童无身份证带好户口本原件；
78、意外保险（如参加某种项目，必须购买意外险）；
77、.航班因运力、天气、故障等原因造成延误，我社会尽力协调，必要时将对行程做出调整，届时请配合并谅解。
72、 其它说明：（7）退费说明：（2）补费说明：
所 住 酒 店 详 细 名 称
丽江所用酒店名称：(3)□古城印象 德月 玉水小院 上官楼 古悦 家春秋别院 华宇 南园居 金丽 丽如意 南阳 嘉华 草屋居（4）□艾泽拉斯 华兴文苑 和合苑 聚和 城南旧事 下巴河 竹苑 恒德和 (新3)□虹峰 鸿福 华丽快捷 万福 宏腾 天丽缘 得力 通达 天天好 凯鑫 万锦 轩逸 圣达 新丽缘 望江 和顺源 国瑞 吉祥和 易兴（新4）□纳西大酒店 三莎大酒店 鑫海大酒店
香格里拉所用酒店名称：（3）□凤凰家园 祥巴林 绿园酒店 玉缘酒店 藏巴酒店 （4）□麒麟商务酒店 虹都酒店 博巴酒店 乐华商务酒店 宏达花园酒店 玉堂酒店 蓝天露酒店 千禧7、2、3、4、等分店 ( G4) □ 实力酒店 龙凤祥酒店 扎西德勒大酒店 （）□金沙国际大酒店 都吉尼咪大酒店 （G）□天界神川大酒店
旅游者在签订旅游合同的时候在旅游工作人员的解说下请在以上酒店的名称前的“□”内打“√”，如没有选择我社默认为丽江住宿为 (3)或 (新3)，香格里拉住宿为（3）或（4）
特 别 说 明 和 注 意 事 项（作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款）
【散客接送】：成都机场往返接送不含，请您按旅行社指定的地点和时间集合，在丽江机场和导游要求和通知的出发地统一乘车出发，由于参团人员多，地点不一，出发时间及计划内约定时间有一定的误差，请客人谅解。
【报价不含】：不含客人到成都双流机场接送 各地至成都往返大交通、景区便民设施，交通保险、行程中约定的自理自费内容、酒水、个人消费、景区内索道、沿途小门票、行程中备注未含的餐及住宿等！请当地现付，备有说明除外。
【产品说明】：为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消，否则将按退团说明执行；散客拼团有时会出现单段换车换导游的情况，请客人谅解。请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览须知。行程中停车加水、上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间，自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。此产品不适合休闲度假、享受酒店的客人；云南旅游，请保持乐观情绪，如有心理负担会加重高原反应，延缓人体适应高原气候。行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。
【证件说明】：请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。
【不可抗力免责说明】：由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
【退团说明】: 游客报名后因故不能参加本次旅游，可在出发前换人参团，在旅行社重新签订合同；如果确认退团，游客须承担大小交通损失费，出发前天内要求退团，还须赔偿旅行社业务预订损失费。如出发前3天内退团，按照团款的98%损失费赔偿给旅行社；出发后如遇特殊情况中途退团，未产生费用，根据旅行社底价进行退费。（特别注意机票费用根据航空公司团体优惠票退票规定单独收取费用，不在以上退团扣费内。如果实际损失大于旅游合同损失，按实际损失计算）
【门票说明】：本产品已将相关景点进行优惠打包，因此不再重复享受优惠（包含自动放弃）；7.7米以下儿童免门票，但需大人带领进入景区，如旅游者放弃游览景点，旅行社实际优惠价格退还。
【住宿说明】：丽江、大理沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解！行程中提到的酒店名称，为经济舒适型住宿，是非国家旅游局授牌的星级酒店，仅指旅行社行业内部评称，特别告知！因特殊气候，电力供应无法24小时开启（主要是空调），热水为太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温，不稳定。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店，须随团安排，标准不变。2人及以下出行（7大，7大7小，2大要求分房的）必须补房差。3人以上可补房差亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫），旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需于出行前团款中付清；行程内酒店住宿押金均为客人自付自退，行程中所有用房均为提前预定和付费，如若你在行程中取消用房，费用一律不退。
【餐饮说明】：所含早餐均在所住酒店就餐，中餐、晚餐在沿路导游安排餐厅就餐，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，餐饮条件相当有限，请做好心理准备，旅行社已尽心安排特色菜品，希望能合你的味口，建议您自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料；为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定和付费，如若你在行程中取消用餐，费用一律不退。
【用车说明】：行程内用车为旅游公交交通巴士，散客拼团全程可能非同一台车；因延线有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同；为保证车辆制动性能，行车延途均需停车加水；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。云南旅游车均按每人一正座提前一天定车，根据同团人数安排车型，空调限时开放（主要针对坡路上行中为保证动力，无法开放）；保证一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火车等）延误、取消、造成无法按时参加我社旅游出团计划者，需向我社交已经产生的旅游车位损失费及行程及合同约定的其它已产生费用。
【购物和自费游览活动说明】：①本行程内无任何购物安排，部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当，丽江古城，束河古镇，大理古城所卖的商品有假、有次，我社现提前告知旅游者如购买后要求退购与我社无关，我社已无责任协调处理②本行程无导游推荐自费景区或自费娱乐项目，景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督编号。
【保险说明】：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于8岁以上游客，保险公司一般是不接受投保)，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。游客如办理旅游意外险，国内游另交78元/人，由旅行社代游客到保险公司购买，理赔额度解释权归保险公司所有)。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续
【导游服务说明】：常规散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，不陪同客人进入有讲解员或属于自然风景观光的旅游景区（例：观音峡风景区有专业讲解员）；为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。
【健康说明】：本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及8岁以上（包含8岁）老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。
【安全说明】：①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。②景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心；③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；（请客人在游览景区时候注意景区安全特别提示）
【未成年人保护说明】：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
【甲方代表与合同变更说明】：甲方（即旅游者）签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。
【气候说明】：云南地处低纬度高原，地理位置特殊，地形地貌复杂。主要受南孟加拉高压气流影响形成的高原季风气候，全省大部分地区冬暖夏凉，四季如春的气候特征。需要带一些薄外衣,早晚温差比较大,中午可以穿短袖,但晚上在户外的风比较大，雨伞一定要带,无论是下雨和晴天都可以用。
【赠送项目说明】：本公司所有赠送项目均为特色友情赠送，因任何原因不参加赠送项目，费用不退也不换等价项目。
【特别约定说明】：①行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用2838%的违约金。②游客投诉以在云南途中填写的《旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。③请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。
【其它提醒】：身份证、护照（外籍人士）、银行卡(农行/建行/邮政储蓄)、信用卡、现金等（现金不要带太多）；背包、腰包(放随身重要物品),防水雨具，换洗内衣裤若干，防晒霜（8SPFPA+以上）、太阳镜、太阳帽、润肤霜、唇膏；感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等物品；全球通工号、相机、充电器、备用电池
　　请仔细阅读以上行程及服务标准说明，同意并保证遵守旅行社安排。如产生合同纠纷或人身意外事故，按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《道路交通法》、《保险赔偿条例》裁定。此行程作为旅游合同附页与旅游合同同等法律效力。

(所属部门：昆明国旅旅行社客服部)

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