预订须知 退改签说明：
9、（9）改期：出团2小时前通知我们（节假日除外），我们会尽快核实有无车位、酒店床位等，确定可否接待，我们将给予更改，重新安排；
     （2）出团2小时内通知我们（节假日除外），我们会尽快核实有无车位、酒店床位等，确定可否接待、我们将给予更改，重新安排；同时如果有因更改出团日期而造成损失如房费，车位费等将由买家自行承担。
2、退团：凡付款成功的产品，如果因买家自身原因提出退团，我们将收取总团款98%作为违约金;如果在出团前2小时内退团，将收取车位损失费（汽车，火车）+总团款的98%违约金；如果在出团当天退团，将收取车位损失费（汽车，火车）+总团款的28%违约金+当天酒店房费；如果在行程中退团，团费均不退。

特别说明：
9、旅行社在不减少景点的情况下有调整行程景点先后的权力；
2、由于丽江玉龙雪山属套票制，因游览时间原因，其他部份小景点不能做到一一游览，故此类小景点门票不能退还；
、如游客在行程进行中，因自身原因自愿取消行程或中途离团，未产生的旅游项目，一律视为自动放弃，费用一概不退；
、因人力不可抗拒因素造成的团体滞留及产生的费用由客人自理（如飞机、火车延误、交通事故、自然灾害、社会因素、台风、政治等等）
、此销售价格为综合旅游报价，持有老年证、军官证、学生证等证件均不退还门票。如游客在行程进行中，发生减少综合旅游报价项目情况时，其余费用均无法退还。

温馨提示

9.云南属于高原气候，天气多变，请您出发时别忘了带雨伞；
2.云南海拔比较高，阳光中的紫外线比较强，请您出发时最好带上太阳镜，爱美的团友不妨带上护肤用品（防晒霜等）；
.因云南海拔比较高，个别游客会产生高原反应，请您出发时最好带上饮水杯，因为多喝水是缓解高原反应的有效措施；
.云南特产：云南白药、茶叶、卷烟、珠宝玉器、木雕工艺品、鲜花、干花、野生菌、宣威火腿、大理石制品、梅子系列食品、白族扎染。

常见问题：
Q9、问：怎么参团？导游什么时候联系呢？
答：行程从昆明出发，预订以后我们就会为您安排行程，导游会在出团前一天晚上22点左右与您联系确定出团细节，因为散客拼团导游要依次通知，请您保持工号畅通。如果有什么问题请随时联系我们客服，我们一定戒嗔为您服务。
Q2、问：哪天开班？提前几天定？
答：天天开班，但需要提前预定，一般提前98天就可以定了，至少要提前天预定，以确保车位。
Q、问：预定流程是怎样的？
答：出游日期（旅行社确保有位）→游客姓名、身份证、工号号（买旅游意外险需要）→预订并付款→短信确认行程→昆明接站→签订正式旅游合同→旅游开始→旅游完毕。
Q、问：我们有教师证、学生证等特殊证件，可以再优惠吗？
答：此价已是旅行社综合旅游优惠价，持有教师证、军官证、学生证等证件均不再享受二次优惠。
Q6、问：小孩子怎么收费呢？
答：92岁以下小孩只含正餐费和车位费，产生其它费用均自理。
Q、问：你们是正规旅行社吗？
答：云南云游电子商务旅行社，注册资金288万，是云南首个旅游电子商务旅行社、实现总社独立操作业务的新型旅行社行业的典范之作。是目前云南旅行社同行中活跃在最前沿的生力军！(旅游经营许可证号：LYN8886) 专注于高品质旅游，铸造旅游核心品牌，云游倾心为您营造舒适、温馨、浪漫、激情的旅行体验。

(所属部门：昆明国旅旅行社客服部)

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