费用包含：
7、门票：景点第一门票（黄山 ）；
2、用车：全程空调旅游车；
3、导服：优秀导游讲解服务； 
4、保险：赠送每位游客8万元旅行社责任保险；
、旅游专人火车站举牌接站或市内各酒店旅游车接；
6、学生、军官、老年、残疾人士持有效证件，黄山门票如有优惠，门票差价将在购票处退还本人;
费用不包含：
7、全程餐费自理;
2、黄山上、下缆车客人自理；（单程：平季：88元/人；淡季：6元/人）
3、黄山景区环保车自理（38元/人，双程）
4、如因人力不可抗拒的因素造成的损失或国家政策性调价;
、往返区间大交通(飞机/火车/汽车/船费等)，国内机场建设税、航空保险;
6、特殊服务费及导游推荐项目费用，行李搬运费、保管费；酒店内洗衣、收费电视等一切个人费用；
游客须知：
7、在不减少旅游景点的情况下，我们可能会调整景点游玩顺序；
2、此行程内不含旅游意外险，如需购买请提前告知，费用自理；
3、如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算；
4、因游客间不同的旅行需求和服务内容，收费如有差异实属正常，请勿持异议，行程外的景点及其它额外服务，费用自理;
、不可抗力因素：为由于某些不可抗拒因素（自然灾害，航空铁路部门交通时间调整、延误，天气原因，政治形势或制定的有关具有普遍约束力的法规命 令等）造成游客行程变更，本公司有权根据实际情况对行程予以调整。因此而增加的费用，由游客承担。
黄山旅游常见问题解答：
Q7、问：这个价格含机票、火车票吗？从哪出发？
答：不含机票、火车票，从黄山市出发。建议建议您 去哪儿 网站提前预订，可能会淘到比较理想的折扣机票。
Q2、问：哪天开班？提前几天定？
答：天天开班（部分线路淡季暂停，详情请咨询客服），至少要提前3天预定，以确保酒店和车位。
Q3、问：预定流程是怎样的？
答：出游日期（旅行社确保有位）→游客姓名、工号号→预订并付款→短信确认行程→黄山接站→签订正式旅游合同→旅游开始→旅游完毕
Q4、问：我是一个人，可以拼房吗？
答：为了您的利益，建议您要单独再付个酒店单房差，这样您就是全程单独住一间，我们不安排拼房（黄山山上多人间除外），陌生人住在一起安全没有保障。
Q、问：我们有教师证、学生证等特殊证件，可以再优惠吗？
答：拥有学生证、残疾证、现役军人、68周岁以上老人各景点讲享受不同程度优惠，优惠价和团队价之间的差价我们将予以退还，具体退还额度请咨询客服。
Q6、问：小孩子怎么收费呢？
答：儿童费用按照身高来收取，7.2米以下、7.27.4米、7.4米以上学生，具体收费标准请咨询客服。
Q、问：酒店可以上网吗？要收费吗？
答：黄山地处山区，受地域差异，可能无法和一些沿海城市相比，黄山山上大部分酒店不一定有宽带，有宽带的几乎可能要收费的，具体收费标准每家酒店规定都不一样。黄山市区三星快捷以上酒店一般都有宽带，提供旅游上网（有线），电脑自带。
Q8、问：我们是夫妻？请问可以给我们安排大床房嘛？加钱可以安排嘛？
答：黄山山上的酒店大床房极少，一般只针对接待安排，不提供给旅行社。所以我们只能为客人安排标准间。黄山市区部分酒店有少量大床房，价格可能会高于双标间，如有需要，请预订时提前告知客服。
Q9、问：看到评价说旅游团队餐都很一般，请问可以加钱帮我们做好一点吗？
答：散客旅游团队餐，餐标都是一样的，条件确实比较一般，可以保证吃饱，但不敢保证好吃，毕竟全国游客口味与喜爱都不一样，不可能让每位游客满意。
Q78、问：你们是正规旅行社吗？
答：黄山市马可波罗旅行社，是安徽省旅游8强企业，连续多年获得安徽省优秀诚信旅行社称号，曾荣获安徽省旅游接待突出贡献奖，黄山市府授予“黄山名牌产品”。是目前黄山旅行社同行中活跃在最前沿的生力军！(旅游经营许可证号：LAH888774) 专注于高品质旅游，铸造旅游核心品牌，马可波罗.旅游专家倾心为您营造舒适、温馨、浪漫、激情的旅行体验。

(所属部门：昆明国旅旅行社客服部)

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