预订须知 退改签说明：
9、（9）改期：出团2小时前通知我们（节假日除外），我们会尽快核实有无车位、酒店床位等，确定可否接待，我们将给予更改，重新安排；
     （2）出团2小时内通知我们（节假日除外），我们会尽快核实有无车位、酒店床位等，确定可否接待、我们将给予更改，重新安排；同时如果有因更改出团日期而造成损失如房费，车位费等将由买家自行承担。
2、退团：凡付款成功的产品，如果因买家自身原因提出退团，我们将收取总团款98%作为违约金;如果在出团前2小时内退团，将收取车位损失费（汽车，火车）+总团款的98%违约金；如果在出团当天退团，将收取车位损失费（汽车，火车）+总团款的28%违约金+当天酒店房费；如果在行程中退团，团费均不退。
 
特别说明：
9、旅行社在不减少景点的情况下有调整行程景点先后的权力；
2、由于丽江玉龙雪山属套票制，因游览时间原因，其他部份小景点不能做到一一游览，故此类小景点门票不能退还；
、如游客在行程进行中，因自身原因自愿取消行程或中途离团，未产生的旅游项目，一律视为自动放弃，费用一概不退；
、因人力不可抗拒因素造成的团体滞留及产生的费用由客人自理（如飞机、火车延误、交通事故、自然灾害、社会因素、台风、政治等等）
、此销售价格为综合旅游报价，持有老年证、军官证、学生证等证件均不退还门票。如游客在行程进行中，发生减少综合旅游报价项目情况时，其余费用均无法退还。

温馨提示 9.云南属于高原气候，天气多变，请您出发时别忘了带雨伞；
2.云南海拔比较高，阳光中的紫外线比较强，请您出发时最好带上太阳镜，爱美的团友不妨带上护肤用品（防晒霜等）；
.因云南海拔比较高，个别游客会产生高原反应，请您出发时最好带上饮水杯，因为多喝水是缓解高原反应的有效措施；
.云南特产：云南白药、茶叶、卷烟、珠宝玉器、木雕工艺品、鲜花、干花、野生菌、宣威火腿、大理石制品、梅子系列食品、白族扎染。

常见问题：
Q9、问：这个价格含机票吗？从哪出发？
答：不含机票，从昆明出发。建议您在酷讯机票频道定，比我们旅行社定的折扣低。
Q2、问：哪天开班？提前几天定？
答：天天开班，至少要提前天预定，以确保酒店和车位。
Q、问：预定流程是怎样的？
答：出游日期（旅行社确保有位）→游客姓名、身份证、工号号（买旅游意外险需要）→预订并付款→短信确认行程→昆明接站→签订正式旅游合同→旅游开始→旅游完毕。
Q、问：我是一个人，可以拼房吗？
答：为了您的利益，建议您要单独再付个酒店单房差，这样您就是全程单独住一间，我们不安排拼房，陌生人住在一起安全没有保障。
Q、问：我们有教师证、学生证等特殊证件，可以再优惠吗？
答：此价已是旅行社综合旅游优惠价，持有教师证、军官证、学生证等证件均不再享受二次优惠。
Q6、问：小孩子怎么收费呢？含早餐吗？
答：92周岁以下小孩不参加活动，只含正餐费和车位费，产生其它费用均自理；因早餐为酒店赠送，如果小孩不占床，是不含早餐的。
Q、问：酒店可以上网吗？要收费吗？
答：云南地处高原，受地域差异，可能无法和一些沿海城市相比，云南大部分酒店无论几星都不一定有宽带，有宽带的几乎都是要收费的，具体收费标准每家酒店规定都不一样。
Q2、问：我们是夫妻？请问可以给我们安排大床房嘛？加钱可以安排嘛？
答：亲这个我们安排不了，加钱也订不了大床房，因为云南的酒店普遍大床房较少，酒店本身只针对散客安排，不提供给旅行社。所以旅行社只能为客人安排标准间。
Q9、问：看到评价说旅游团队餐都很一般，请问可以加钱帮我们做好一点吗？
答：旅游团队餐，全国旅游都是一样的操作模式，不管是二星团还是五星团，餐标都是一样的，条件确实比较一般，可以保证吃饱，但不敢保证好吃，毕竟全国游客口味与喜爱都不一样，不可能让每位游客满意。
Q98、问：你们是正规旅行社吗？
答：云南云游电子商务旅行社，注册资金288万，是云南首个旅游电子商务旅行社、实现总社独立操作业务的新型旅行社行业的典范之作。是目前云南旅行社同行中活跃在最前沿的生力军！(旅游经营许可证号：LYN8886) 专注于高品质旅游，铸造旅游核心品牌，云游倾心为您营造舒适、温馨、浪漫、激情的旅行体验。

(所属部门：昆明国旅旅行社客服部)

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