预订指南

预订须知7.请在预定之前仔细阅读所列条款，一旦成功预订就视为接收卖家所有条款。
2..请在出发前随身携带您的有效证件（如身份证、护照、户口薄等，乘坐飞机及入住酒店时需要登记）。
3.本社与预定线路的游客都需要签订旅游合同。
4.本社线路报价均为散客拼团价格（特别注明的除外），散客拼团采用的是多家旅行社联合组团、共同发团的形式，因此不存在买卖游客的行为。散客团都会进购物店，我社承诺：游客配合导游进购物店，自愿消费，绝不强制消费。
5.需要参加纯玩线路的游客，请联系客服，我们可以为您量身定做专属线路，单独安排小包团，保证不进购物店，让您游玩的时间更多，更自由！当然，小包团的价格会比散客拼团贵许多，准确的价格根据制定的线路实时报价！
6.游览行程时，在不减少景点的前提下，导游有权根据实际情况对游览景点顺序进行调整。
7.本社旅游线路的报价均为综合报价，因为是网上特价销售，故任何证件不再享受二次优惠，如自行放弃线路中已包含景点、用餐、住宿、交通等，费用不予退还。因旅游产品属于特殊服务类产品，预定成功概不退货但可换货，请慎重购买。
8.如出现法律规定的不可抗力情况：①自然灾害，如台风、洪水、冰雹、地震等；②，如征收、征用；③社会异常事件，如罢工、骚乱，本社与买家均可无条件取消交易，相应款项将予以退还。误机、生病等主观原因不属于不可抗力因而不能适用于无条件取消，具体范围可以参见《民法通则》对于不可抗力的定义。
9.本社接受的售后退款情况：①减少行程内的非自费景点；②没有提供所承诺级别的住宿；③未提供所承诺的用餐；④其它违法行为（需买家提供法律依据及证据）；如出现以上违约情况，我们将在售后退还违约部分款项。
75.本社不接受的售后退款情况：①服务不好、心情不好、玩起来不开心；②司机、导游或者其他工作人员态度不好；③住宿的宾馆不干净、不卫生；④团餐不好吃；⑤自费景点没有游览；⑥其它买家主观感觉上的不满；买家基于以上理由的退款，我们将依法予以拒绝。

(所属部门：昆明国旅旅行社客服部)

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